Facilitez l’accès à votre fiche d’avis, sans compliquer le parcours client.
Je prépare un lien direct vers l’espace d’avis de votre établissement, génère le QR code et l’intègre à un support compréhensible. Une puce NFC peut compléter le QR code. L’objectif est de simplifier l’accès, jamais de filtrer ou d’orienter artificiellement les avis.
Basé à Flines-lez-Raches · interventions locales et accompagnement à distanceUne prestation reliée à des situations réelles.
Chez J’ai du Bowl, HookLab a mis en place un système destiné à faciliter la collecte d’un plus grand nombre d’avis clients.
Une méthode expliquée avant le devis.
Je commence par comprendre votre fonctionnement. Le périmètre, les accès nécessaires, les contenus à fournir et le suivi sont ensuite écrits clairement. Vous savez ce que je réalise et ce qui reste sous votre responsabilité.
Relier la bonne fiche
Je vérifie l’établissement et le lien de destination avant de produire le support. Cette étape évite d’envoyer les clients vers une recherche générale, une mauvaise adresse ou une fiche secondaire.
- Vérification de la fiche
- Lien direct
- Test Android et iPhone
- Adresse stable
Créer un support lisible
Le QR code doit être suffisamment grand, contrasté et entouré d’une consigne simple. Je prépare le visuel selon son emplacement et peux intégrer une puce NFC lorsque ce geste est plus pratique pour le client.
- QR code personnalisé
- Consigne claire
- Support NFC
- Fichier pour impression
Demander sans manipuler
Le support facilite l’accès mais ne doit pas réserver Google aux seuls clients satisfaits. Je conseille le moment et la formulation de la demande, tout en laissant chaque personne libre de partager son expérience.
- Demande honnête
- Pas de filtrage
- Réponse aux avis
- Suivi de la fiche
Du premier échange au suivi.
- Comprendre.
Nous faisons le point sur l’objectif, l’existant, les utilisateurs concernés et les contraintes du quotidien.
- Proposer.
Je définis une solution proportionnée et un devis qui précise la mise en place, les éventuels abonnements et le suivi.
- Mettre en place.
Je prépare les éléments, réalise les réglages ou les contenus et vous fais valider ce qui doit l’être.
- Suivre.
Lorsque la prestation le prévoit, je surveille, actualise ou anime le dispositif au lieu de vous laisser seul avec un outil.
Un périmètre précis, adapté à l’existant.
Le devis distingue la préparation, la mise en place et le suivi. Il précise les accès ou contenus nécessaires, les éventuels abonnements logiciels et la fréquence des interventions prévues. Le prix n’est donc pas calculé à partir d’un forfait artificiel : il dépend du nombre de postes, de la quantité de contenus, des outils déjà utilisés et du niveau d’accompagnement attendu.
Je signale également ce qui n’entre pas dans mon intervention. Si une demande relève d’un métier différent, d’une certification particulière ou d’un prestataire spécialisé, je l’explique avant le démarrage. Cette transparence évite de vendre une fonction technique ou marketing sans vérifier qu’elle répond vraiment au fonctionnement de l’entreprise.
Ce qu’il faut savoir avant de commencer.
Quelle différence entre QR code et NFC ?
Le QR code est scanné avec l’appareil photo. La puce NFC s’ouvre lorsque le téléphone compatible approche du support. Les deux peuvent mener vers le même lien.
Pouvez-vous fabriquer la plaque ?
Je peux préparer le parcours et le visuel, puis préciser dans le devis si la fabrication est incluse ou coordonnée avec un partenaire.
Peut-on proposer un avantage contre un avis positif ?
Il ne faut pas conditionner une récompense à un avis positif. Le dispositif doit demander un retour authentique et respecter les règles de la plateforme.
Expliquez-moi simplement votre situation.
Je vous réponds avec un périmètre clair et un devis adapté à votre entreprise.
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